職場生涯成長的認(rèn)知與突破

來 源：哈佛《商業(yè)評論》發(fā)表日期：2012-06-01

　　工作生涯的成長過程，與一個人的求學(xué)過程頗有相似之處。求學(xué)過程中，必須從小培養(yǎng)良好的讀書習(xí)慣與方法，并且打好基礎(chǔ)，就像小學(xué)的加減乘除、中學(xué)的代數(shù)，到大學(xué)的微積分，循序漸進(jìn)地學(xué)習(xí)更高深的知識，如果基礎(chǔ)沒打好，將無法順利升學(xué)。職涯成長過程亦雷同，工作能力的成長與職位的提升均有一定的條件。

　　職涯成長的特性，在于職位的提升或能力的增長并非與時間成直線性關(guān)系，而是呈現(xiàn)S型曲線。一名剛從學(xué)校畢業(yè)、進(jìn)入社會工作的年輕人，在一家公司中從基層做起，針對其初接觸的工作內(nèi)容，從完全不懂到了解，接著熟悉工作內(nèi)容而進(jìn)入狀況，此時尚不足以構(gòu)成在工作職位上升級的條件，必須在熟練之后，進(jìn)一步對工作內(nèi)容的本質(zhì)與意義有更深入、全面的了解，達(dá)到精通的程度，亦即對工作項(xiàng)目并非個別、單一地了解，而是通盤的掌握與貫通，其能力才得以明顯升級，并反映在工作職位上的提升，擔(dān)任基層主管。這段能力升級的過程，通常需要二至四年的時間。

　　升任為基層主管之后，必須統(tǒng)籌整個單位的資源，開始接觸到領(lǐng)導(dǎo)與管理的工作性質(zhì)。針對此一新的范疇，又必須重新學(xué)習(xí)，從不懂到了解，進(jìn)而熟悉、運(yùn)用自如，待達(dá)到貫通的程度，其能力才又再一次地升級，這個階段需要的時間較長，通常約三至六年不等，視個人資質(zhì)條件不同而有差異。隨后，每個階段升級之后，又會加入新的工作范疇，而必須重復(fù)同樣的過程。

　　值得注意的是，針對工作內(nèi)容當(dāng)中的新領(lǐng)域，從開始學(xué)習(xí)到熟悉運(yùn)作的過程中，個人能力的提升幅度相當(dāng)有限，反映在成長曲線上甚至幾近水平，唯有在運(yùn)作熟練之后，進(jìn)一步達(dá)到靈活運(yùn)用，并且能夠融會貫通，能力方能明顯提升，達(dá)到升級的條件。如果對工作內(nèi)容僅僅止于熟練的程度而不能精通，則工作上稍遇變化，往往就不知所措，自然不足以擔(dān)任主管，這是一般人在第一階段最難突破的瓶頸。許多組織中常見所謂的「萬年科員」，便是如此而產(chǎn)生。

　　由于每個人的條件與素質(zhì)不同，因此并非人人都能循著理想的途徑逐步向上攀升，而停留在不同的層級。不過，透過正確的方法，還是可以使人突破限制，提升到更高的層級。一個組織能否營造出良好的成長環(huán)境，關(guān)鍵便在于是否能善用各種方法輔導(dǎo)員工，使其突破限制，達(dá)到更高的境界。

　　每個人都希望在工作生涯當(dāng)中不斷地學(xué)習(xí)、成長，俾使能力與職位有所提升，但往往會被許多無形的事物所羈絆，而本身卻不自覺。因此，主管在輔導(dǎo)部屬時，必須先助其發(fā)覺這些限制并加以去除，也就是說，輔導(dǎo)同仁并非只是告訴他一件事該如何做，而是要告訴他本身該去除的障礙為何。這些障礙往往便是阻礙一個人從熟練工作內(nèi)容之后，進(jìn)而達(dá)到精通程度的阻力。

　　阻礙一個人往更高層級提升的因素，最常見的有兩種。首先是升上一個層次之后，一般人會希望獎賞自己，產(chǎn)生了休息的念頭，失去繼續(xù)學(xué)習(xí)成長的動力;或是到了高層之后，逐漸感到心滿意足，因而停止了學(xué)習(xí)。這屬于認(rèn)知與持續(xù)力方面的問題。

　　另一個問題是基礎(chǔ)不夠扎實(shí)。組織當(dāng)中，任何一個職位都不過是名稱而已，真正的重點(diǎn)在于坐上這個職位的人能否勝任，不能勝任的原因往往出在對基層工作的掌握不扎實(shí)、不精通，因而無法領(lǐng)導(dǎo)部屬。然而，當(dāng)上主管之后，由于工作性質(zhì)改變，已無法回頭去重新練習(xí)基層工作，結(jié)果不僅無法在能力與職位上繼續(xù)提升，反因不適任而被撤換。因此，職涯的成長過程，并非反映在有形的頭銜，而是實(shí)質(zhì)的能力，且唯有實(shí)力夠扎實(shí)，才能針對工作上被賦予的新功能進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)。

　　職涯成長曲線還有另一特點(diǎn)，就是越往更高的層級，水平階段持續(xù)的時間越長，從基層主管升上中級主管之后，往往需要長達(dá)五至十年的工夫，能力才能達(dá)到另一次的升級，而產(chǎn)生足夠的條件升任為高階主管。組織當(dāng)中除了有「萬年科員」之外，還會有「中年危機(jī)」，便是不能認(rèn)知此項(xiàng)特點(diǎn)所導(dǎo)致。中級主管擔(dān)任多年卻無法升職，而在中年時期衍生出許多想法，很可能認(rèn)為公司不給他機(jī)會而另謀出路。對于這種人，高階主管應(yīng)先了解其實(shí)力夠不夠扎實(shí)，以及是否用對了方法、努力程度夠不夠、資質(zhì)程度如何等因素，藉各種條件評估其是否足以升職，如果答案是否定的，則此人就算換了工作環(huán)境，擁有更高的頭銜，但能力水平還是一樣，而更高的頭銜不過是虛假的表像，其限制還是存在。因此，職涯成長到越高的階段，越需要具備耐心。