商業(yè)邏輯的本質(zhì)再一次轉(zhuǎn)變，未來制勝的核心在于“精”和“準(zhǔn)”。這意味著從根本邏輯上要拋棄過去一味做大的慣性——工業(yè)時代是做大“規(guī)模”，信息時代是做大“平臺”——而要轉(zhuǎn)向做深、做透。

在物理學(xué)界，從牛頓力學(xué)走到量子力學(xué)是劃時代的。無獨有偶，商業(yè)世界似乎也在發(fā)生一場類似的“海嘯”。

“顆粒度經(jīng)濟”的到來，帶來的不僅僅是各行各業(yè)不斷涌現(xiàn)的新商業(yè)模式，更重要的，這是一場關(guān)于商業(yè)范式的轉(zhuǎn)變。

那么，決勝未來的商業(yè)模式是什么?你又該如何搶占先機，引領(lǐng)潮流?

作者 | 廖建文，長江商學(xué)院戰(zhàn)略創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)管理實踐教授，京東集團首席戰(zhàn)略官

崔之瑜，京東創(chuàng)新研究院研究員

顆粒度經(jīng)濟：精準(zhǔn)時代的到來

在物理學(xué)界，從牛頓力學(xué)走到量子力學(xué)是劃時代的：量子論帶給人們前所未有的沖擊和震動。

我們發(fā)現(xiàn)：當(dāng)研究對象的顆粒度變小——從宏觀、低速的質(zhì)子到微觀、高速的量子時，整個物理世界的理論體系和基本思想都需要徹底重構(gòu)。

而這場物理“海嘯”帶來的影響是積極深遠(yuǎn)的：現(xiàn)代文明的爆發(fā)，從電腦到激光，從核能到生物技術(shù)，幾乎沒有哪個領(lǐng)域不依賴于量子論。

無獨有偶，商業(yè)世界似乎正在上演類似的故事。

首先，技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展使得我們所把握商業(yè)要素的顆粒度越來越小。想一想硬件的發(fā)展歷史：從大型機、小型機、微型機、手機，再到IoT，就是一個設(shè)備不斷微型化和去中心化的過程。這使得我們對信息的抓取和理解逐漸擺脫粗線條，變得更精細(xì)。

今天這些無處不在的硬件就像滲透進(jìn)商業(yè)系統(tǒng)毛細(xì)血管中的探測器，不斷抓取和呈現(xiàn)高清、像素級的動態(tài)，使得我們有可能在“微觀”層面理解商業(yè)世界的規(guī)律。

第二個相似點是：由于顆粒度變細(xì)，今天價值連接和創(chuàng)造的邏輯可以發(fā)生很大的變化，從而推動商業(yè)經(jīng)濟模式的系統(tǒng)性改變——對市場、產(chǎn)品、運營、競爭、組織的理解都不同于以往。

如果說，這是一場發(fā)生在商業(yè)界的“海嘯”的話，那么可以肯定的是：在海嘯過后，我們可以期待商業(yè)走進(jìn)一個新的時代，在新的商業(yè)邏輯的指導(dǎo)下，各種模式會不斷涌現(xiàn)，使各行各業(yè)煥然一新。

如果要用一個詞來概括下一個時代的特征的話，我覺得可以叫做“顆粒度經(jīng)濟”。

“無所不在”的智能手機，實現(xiàn)了海量信息的精準(zhǔn)投放

01顆粒度經(jīng)濟的本質(zhì)

簡單來說，“顆粒度經(jīng)濟”是在數(shù)字化技術(shù)推動下，基于“生產(chǎn)要素精細(xì)化”以及“運營流程準(zhǔn)配化”而產(chǎn)生的新商業(yè)范式。這一新的商業(yè)范式不是在原有的邏輯和慣性下做價值的增量(量變)，而是產(chǎn)生了價值重構(gòu)和再造的空間(質(zhì)變)。

“顆粒度經(jīng)濟”首先是基于對生產(chǎn)要素的改造：

在數(shù)字化工具的幫助下，生產(chǎn)要素的顆粒度變得越來越精細(xì)。生產(chǎn)要素的精細(xì)化一直是推進(jìn)經(jīng)濟演變和發(fā)展的動力。在工業(yè)時代，勞動力的專業(yè)分工(即勞動力的顆粒度)極大地提升了生產(chǎn)效率，增進(jìn)了國民財富，對此亞當(dāng)·斯密曾作過經(jīng)典的闡述。

走到數(shù)字化時代，生產(chǎn)要素的顆粒度化不僅僅停留在勞動力這一項上，幾乎所有的生產(chǎn)資料都可以通過數(shù)字化的方式被精細(xì)化。

例如：

通過眾籌，資金可以被劃分為極小的單元，從而能夠高效率地將社會上的閑散資金聚集起來并盤活，個人手中的好創(chuàng)意也更有希望產(chǎn)生商業(yè)價值，變成產(chǎn)品。

在技術(shù)端，組件化是近年來的一大趨勢：通過定義標(biāo)準(zhǔn)化的界面，可以將技術(shù)切分為一個個小環(huán)節(jié)，從而更有效地加以協(xié)同，充分發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟和專業(yè)化的作用。

在物資端，對物理和數(shù)據(jù)資產(chǎn)的描述可以做到越來越細(xì)致。

比如汽車現(xiàn)在不僅僅是一個代步工具，還可以記錄其位置、運行軌跡、車速、零部件狀態(tài)等。貨架上的一個商品，可以記錄其實時價格、被拿起的次數(shù)、拿起后被購買的次數(shù)等。

通過物理資產(chǎn)的數(shù)字化，可以產(chǎn)生巨大的信息空間。數(shù)據(jù)作為數(shù)字時代最重要的資產(chǎn)，其顆粒化、精細(xì)化的意義不言而喻，很可能成為引爆下一輪商業(yè)范式價值質(zhì)變的核心動力。

其次，“顆粒度經(jīng)濟”改造了生產(chǎn)要素的運營流程：

也就是各個要素組合、匹配、協(xié)作的關(guān)系變得越來越準(zhǔn)確、恰當(dāng)。

工業(yè)時代的勞動分工是單維度的——無論是產(chǎn)業(yè)鏈上的重組還是工廠內(nèi)的流水線作業(yè)，都可以視為是一種線性變化，即“讓專業(yè)的人做專業(yè)的事”。這是一種物理變化，因為每個環(huán)節(jié)本身并沒有變，只是分配到更合適的位置，以期產(chǎn)生更高的效率。

但是數(shù)字技術(shù)對信息的刻畫卻是多維的：時間、地點、特征、行為等。多維信息的匹配絕非簡單的線性變化，而是網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，“在正確的時間、正確的地點，以正確的方式，向正確的人提供正確的產(chǎn)品/服務(wù)”。

這是一種化學(xué)變化，因為每個環(huán)節(jié)本身已經(jīng)不同以往：生產(chǎn)什么、什么時候生產(chǎn)、在哪里生產(chǎn)都成為了變量，組織模式也很可能需要隨之轉(zhuǎn)換。

最終，各個要素以“準(zhǔn)確匹配”為目標(biāo)進(jìn)行組合、匹配和協(xié)同，一旦形成穩(wěn)定的商業(yè)和組織模式，就可能成就指數(shù)級的增長。

02每個行業(yè)都值得重做一遍

其實可以看到，在“顆粒度經(jīng)濟”的愿景下，在很多行業(yè)都產(chǎn)生了令人矚目的新商業(yè)模式。

這些新星們倒不是“從無到有”地創(chuàng)造了新行業(yè)，而是無一例外地通過(1)生產(chǎn)要素的精細(xì)化，和(2)運營流程的準(zhǔn)配化，重新定義了所在行業(yè)，創(chuàng)造了新的意義。

廣告行業(yè)

20年前廣告的投放是“大規(guī)模轟炸”式的，以天價的“央視標(biāo)王”為代表，期望占據(jù)最有影響力的渠道，從而覆蓋到最大范圍的人群。這是在“用錢購買一群人的時間”。

今天，在今日頭條等數(shù)字平臺上的廣告投放可以做到更加精準(zhǔn)：根據(jù)個人在平臺上不同的瀏覽記錄，推送不同的廣告信息。這樣，每個人接收到的廣告內(nèi)容都是不一樣的。

這就變成了“用錢購買每個人的時間”——通過“定點爆破、精準(zhǔn)打擊”大大提升廣告的有效性。廣告信息越來越不像是令人掃興的“打擾”，而是趨向于有趣、有所收獲的信息互動。

出行行業(yè)

Uber、滴滴等出行APP的出現(xiàn)和風(fēng)靡，實際上是解決了對乘客、司機、出發(fā)地、目的地等信息實時數(shù)據(jù)化(精)和大規(guī)模動態(tài)匹配(準(zhǔn))的問題。

過去，乘客在什么位置、想去哪里、司機在什么位置，這些信息都沒有被數(shù)字化，所以是否能打到車、需要等待多久，這些基本都是概率問題。

但是有了地理位置定位、出行平臺、派單算法等技術(shù)的注入后，海量的位置、需求、供給等信息可以相互匹配，就能夠?qū)崿F(xiàn)動態(tài)網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同。隨著算法不斷迭代，可以減少乘車等待的時間，縮短司機空車行駛的距離，將出行效率提升到更高的整體水平。

教育行業(yè)

一直以來，最典型的教育場景莫過于幾十個學(xué)生坐在一個教室里，聆聽老師對于教學(xué)大綱內(nèi)容的統(tǒng)一講解?，F(xiàn)在層出不窮的互聯(lián)網(wǎng)教育在很多維度上打破了這一范式。

首先，為什么一定要在規(guī)定的時間和地點接受教育?Coursera等在線教育平臺的出現(xiàn)打破了這一限制，通過同世界頂尖大學(xué)合作，在線提供免費的網(wǎng)絡(luò)公開課程，學(xué)生們可以在任何時間、任何地點連接上網(wǎng)，學(xué)習(xí)感興趣的課程。

其次，為什么教育的內(nèi)容一定是標(biāo)準(zhǔn)化的?每一個學(xué)生都是個性化的，有不同的心理傾向、學(xué)習(xí)風(fēng)格、學(xué)習(xí)偏好、學(xué)習(xí)動機、個人特長等?，F(xiàn)在我們有越來越多的手段和工具來對這些方面進(jìn)行測量和評估，從而設(shè)計出教師應(yīng)采取的教學(xué)方法、教學(xué)措施、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)計劃等。許多在線教育平臺還能讓學(xué)員自主選擇不同教學(xué)風(fēng)格的教師。

所以對于教育行業(yè)來說，顆粒度意味著首先將教育的各個要素——時間、地點、內(nèi)容、需求等——進(jìn)行更精細(xì)的切割和描述，然后進(jìn)行供需的精準(zhǔn)匹配。這是朝著“因材施教”的教育理念更近了一步。

零售業(yè)

過去的線下店——無論是百貨商店、便利店還是大賣場——追求的都是位置和人流量。

在店里，每個顧客看到的貨架上的商品都是相同的，店家會選擇最受大眾歡迎的品牌，以最大化銷量。對顧客而言，他們一般會在固定的時間光顧商店(例如每周去一次大賣場采購生活用品)。

現(xiàn)在日新月異的數(shù)字技術(shù)使得我們對于消費者、商品、消費場景的刻畫越來越細(xì)致。

比如說，對消費者的研究不僅僅可以細(xì)化到某一個細(xì)分市場，甚至可以到個人——每個人的行為、性格、所處的人生階段等都是不同的。

對商品的理解和運營也從“一批貨”到“單個SKU”的顆粒度，比如單個SKU被瀏覽了多少次、被哪些人瀏覽、庫量和銷量的波動趨勢等都一目了然。

除此之外，零售發(fā)生的場景也可以滲透到生活中的任何一個時間和地點。

例如：

亞馬遜推出的購物按鈕dash，只要把這個塑料做的實體按鈕貼在物品(e.g.洗衣粉包裝袋)上，每個按鈕對應(yīng)一種商品，按一下就可以從網(wǎng)站上訂購這件商品。

也就是說，購置生活用品不用像以前那樣興師動眾地驅(qū)車去一次超市，而是可以隨時、就地完成。零售的場景被切細(xì)了，細(xì)得每一個顆粒都觸手可及。最終，人、貨、時、地的匹配使得零售成為無時不有、無處不在的個性化體驗。

以上例舉了四個行業(yè)的例子，但其實顆粒度經(jīng)濟的原則是通用的，應(yīng)用到任何一個其他的行業(yè)都可能帶來顛覆性的變化。

想想醫(yī)療行業(yè)，隨著DNA測序成本的持續(xù)下降，當(dāng)檢測不再是奢侈品的時候，每個個體的基因信息被準(zhǔn)確地描述，是否會開啟一個“精準(zhǔn)醫(yī)療”的時代?

再想想工業(yè)制造行業(yè)，未來可能制造設(shè)備的每一個零件以及產(chǎn)品成品的關(guān)鍵零件上都會安裝傳感器，監(jiān)測其工作狀態(tài)、老化程度、產(chǎn)品被使用的頻率等，這會不會徹底改變工業(yè)生產(chǎn)的邏輯，開啟“精準(zhǔn)制造”的階段?類似的例子還有更多。

或許，每一個行業(yè)都值得重做一遍。

03范式轉(zhuǎn)變與價值躍遷

顆粒度經(jīng)濟改變了什么?

不僅僅是各行各業(yè)涌現(xiàn)出新的商業(yè)模式，更重要的是這些模式背后呈現(xiàn)出的共性、系統(tǒng)性的變化——這是一場關(guān)于商業(yè)范式的轉(zhuǎn)變。

從更長時間跨度的商業(yè)歷程來看，顆粒度經(jīng)濟產(chǎn)生的背景恰逢我們整個商業(yè)社會從IT時代向智能時代跨越的交界處。而在不同的商業(yè)時代，商業(yè)邏輯的本質(zhì)是不同的(見圖)。

工業(yè)時代的邏輯是“規(guī)模經(jīng)濟”和“范圍經(jīng)濟”，通過集中資源來獲得成本領(lǐng)先和差異化的競爭優(yōu)勢。

進(jìn)入IT時代后，信息平臺的建立能夠連接起分散、點狀的資源，釋放了共享、長尾和去中心化資源的能量。于是，平臺經(jīng)濟、共享經(jīng)濟等嶄露頭角，因為這些模式最大化地連接和利用了去中心化的資源。

但是IT時代幾十年來的發(fā)展還僅僅是智能時代的序曲，它在構(gòu)建下一個時代的基礎(chǔ)設(shè)施：算力、數(shù)據(jù)和算法越來越成熟。這些基礎(chǔ)設(shè)施成就了今天繁榮的消費互聯(lián)網(wǎng)，接下來其影響還會進(jìn)一步滲透到生產(chǎn)端，帶來產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

現(xiàn)在，智能時代的腳步離我們越來越近，商業(yè)邏輯的本質(zhì)需要再一次轉(zhuǎn)變，未來制勝的核心在于“精”和“準(zhǔn)”。

這意味著從根本邏輯上，我們要拋棄過去一味做大的慣性——工業(yè)時代是做大“規(guī)模”，信息時代是做大“平臺”——而要轉(zhuǎn)向做深、做透。

首先，把生產(chǎn)要素的數(shù)字化做深;然后，將數(shù)字化要素之間的匹配、組合、優(yōu)化做透。也就是在之前所提的顆粒度經(jīng)濟。

在產(chǎn)業(yè)層面，這會帶來兩大轉(zhuǎn)變：價值的重構(gòu)和價值的再造。

價值重構(gòu)的動力來自于行業(yè)生產(chǎn)要素顆粒度的改變。

由于一些生產(chǎn)要素的顆粒度變得更小了，會使產(chǎn)業(yè)鏈某些環(huán)節(jié)的價值空間受到擠壓或放大。

例如：零售行業(yè)過去是“渠道為王”，因為有人氣的地理位置是稀缺的。

但是今天發(fā)生的一個重要變化是：隨著渠道被顆粒度化，零售發(fā)生的場景變得無處不在，不僅僅是線下店面和線上平臺，還可能在智能穿戴設(shè)備上、無人汽車?yán)?、Amazon Dash的點按間……于是占據(jù)“場”的價值就沒有原來那么大了。

同時，正是因為觸點變得無處不在，人的注意力變得稀缺。未來零售業(yè)的價值會轉(zhuǎn)移到對人的理解、洞察與服務(wù)環(huán)節(jié)上。也就是說零售業(yè)的價值會從“場”轉(zhuǎn)移到“人”的環(huán)節(jié)上。

另一個例子是在廣告業(yè)，顆粒度的改變會放大廣告投放的價值。

傳統(tǒng)的投放模式，廣告主是為一個曝光時段、一個banner的位置競價，但是對投放的受眾沒有把控，導(dǎo)致很多廣告的支出實際上是無效的。

隨著今日頭條等數(shù)字平臺對用戶的洞察和理解越來越清晰(即用戶數(shù)據(jù)的顆粒化)，可以進(jìn)行更有針對性的投放。

也就是說，針對不同的人推送不同的廣告。這樣，一群人的時間段變成了每個人的時間段;一群人的banner位置變成了每個人的banner位置?？沙鍪鄣膹V告位資源被極大地拓展，這一環(huán)節(jié)的價值也就被放大了。

價值再造的動力則來源于數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同帶來的潛力。

由于數(shù)據(jù)協(xié)同，行業(yè)跨界的價值凸顯。你的數(shù)據(jù)和我的數(shù)據(jù)做交叉，打破數(shù)據(jù)孤島的概念，就形成了價值網(wǎng)。沒有一個企業(yè)擁有全域的數(shù)據(jù)，但因為有了價值網(wǎng)，就能夠?qū)崿F(xiàn)增量(再造)的價值。

例如：從普通冰箱到數(shù)字冰箱，一項重要的改變是可以對冰箱內(nèi)食物、冰箱的使用方式、用戶的特點等信息進(jìn)行像素化的描述。

如果將這些數(shù)據(jù)與用戶的健康狀況數(shù)據(jù)、社區(qū)超市/藥房的訂單系統(tǒng)、營養(yǎng)師的藥方等跨界數(shù)據(jù)系統(tǒng)結(jié)合，智能冰箱就可以有效地整合超市、藥店、營養(yǎng)師等服務(wù)，精準(zhǔn)高效地為用戶的健康生活服務(wù)。

如果將冰箱的數(shù)據(jù)上傳到云，并與區(qū)域內(nèi)其他冰箱的數(shù)據(jù)整合在一起，就可以了解到在該區(qū)域內(nèi)，在什么時間、什么地點需要多少數(shù)量的食物和藥品，并基于此信息進(jìn)行庫存、調(diào)度、生產(chǎn)的提前規(guī)劃。

通過搭建價值網(wǎng)絡(luò)，冰箱的價值可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出制冷保鮮的邊界。可見，未來在“顆粒度經(jīng)濟”范式下跨界合作與競爭一定會越來越頻繁。

這也給企業(yè)提出了更高的要求：時常跳出行業(yè)的視野，尋找更廣闊的價值再造的可能性。這需要企業(yè)重新審視一系列的商業(yè)元素：市場、產(chǎn)品、模式、運營、競爭、組織……并作出系統(tǒng)性的改變。

顆粒度經(jīng)濟帶來機遇的同時，也帶來了巨大的挑戰(zhàn)。

對企業(yè)而言，核心在于回答兩個關(guān)鍵問題：

第一，生產(chǎn)要素的數(shù)據(jù)化水平有多高?

第二，運營流程的數(shù)字化協(xié)同水平有多高?