“到位”就是讓工作結(jié)果超出上司的預(yù)期

來(lái) 源：未知發(fā)表日期：2015-12-11

　　到位就是把工作做到上司滿(mǎn)意或者超出他的預(yù)期

　　情境：

　　一位經(jīng)常出錯(cuò)的會(huì)計(jì)，認(rèn)為上司對(duì)他的要求太過(guò)嚴(yán)格，開(kāi)始和上司唱對(duì)臺(tái)戲。

　　有一次，這位經(jīng)常出錯(cuò)的會(huì)計(jì)沒(méi)有按期完成上司交辦的任務(wù)，上司問(wèn)道：“為什么沒(méi)有在上周五下午下班之前，將所有的賬目核算表發(fā)給我”?

　　會(huì)計(jì)說(shuō)：“你說(shuō)的沒(méi)有錯(cuò)，這些都是我的工作，可是其他部門(mén)的人上周四下午才把賬給我，一個(gè)上午我根本做不完，所以才沒(méi)有交給你。”

　　上司說(shuō)：“工作沒(méi)完成，既沒(méi)有及時(shí)匯報(bào)還找借口，請(qǐng)你端正你的工作態(tài)度?會(huì)計(jì)說(shuō)：“其他部門(mén)把賬交晚了，我有什么辦法”。上司說(shuō)：“你既可以加班完成，也可以要求其他部門(mén)在周三前就交給你。如果你不選擇加班，跟我申請(qǐng)后也可以晚一點(diǎn)交，但你不能既不按時(shí)交又不及時(shí)匯報(bào)情況。”

　　這樣的爭(zhēng)論在許多公司內(nèi)都會(huì)發(fā)生，通常是員工認(rèn)為他們的上司對(duì)他們過(guò)于苛刻，員工的心聲常常是這樣的：

　　——晚一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系嘛，為什么一定要那么苛刻?

　　——不就是晚一點(diǎn)交嗎，用不著大動(dòng)干戈吧!

　　——不要把任何人都要求的像自己一樣。

　　情境分析：

　　如何把應(yīng)該做的事情做到位?把每一次上司交給你的工作做到領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，或者超出上司的預(yù)期，其實(shí)，把工作做到位本來(lái)就是你的職責(zé)所在。做到了就是到位。

　　到位，就是管理上司對(duì)你的預(yù)期。作為下屬，不論你的工作能力如何，首先考慮的就是如何能夠讓上司認(rèn)可你的工作。想要讓上司認(rèn)可你，就需要知道上司對(duì)你的預(yù)期值。比如上司讓你做一個(gè)方案，方案周四要使用，如果你在周二、周三就提前完成，這樣你就超過(guò)了上司的預(yù)期;反之，如果你在周五才完成，你在上司心中就會(huì)產(chǎn)生不好的印象，這對(duì)你以后的工作十分不利。

　　從細(xì)節(jié)開(kāi)始管理上司對(duì)你的期望。作為下屬，你可以主動(dòng)地去調(diào)整上司的期望。首先要知道上司的期望標(biāo)準(zhǔn)，之后根據(jù)上司的期望去有針對(duì)性地工作，從而給自己創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。比如，當(dāng)你接到一項(xiàng)工作之后，雖然你的上司沒(méi)有對(duì)完成工作提出具體要求，但是你可以主動(dòng)去和上司討論，將你自己的想法、做法告訴他，或者讓你的上司將他的想法告訴你。在開(kāi)始工作之前，提前和上司溝通你對(duì)工作完成時(shí)間的預(yù)計(jì)，比如，“這件事我提前一星期就能完成”或者“根據(jù)之前的工作經(jīng)驗(yàn)，這項(xiàng)工作完成可能要比預(yù)期的時(shí)間向后延遲2天”等，這樣在工作之前就讓上司心中有所了解，取得表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)或者避免因?yàn)橥瓿蓵r(shí)間的延后而給上司制造麻煩，同時(shí)也會(huì)建立起良好的信任關(guān)系。

　　完成工作，有時(shí)就是一個(gè)從0分到100、從無(wú)到有的過(guò)程。那么，到位就是把工作做到上司滿(mǎn)意或者超出他的預(yù)期。