職場勵(lì)志故事——關(guān)上你的窗簾

來 源：未知發(fā)表日期：2016-04-01

　　據(jù)說美國華盛頓廣場有名的杰弗遜紀(jì)念大廈，因年深日久，墻面出現(xiàn)裂紋。為能保護(hù)好這幢大廈，有關(guān)專家進(jìn)行了專門研討。

　　最初大家認(rèn)為損害建筑物表面的元兇是侵蝕的酸雨。專家們進(jìn)一步研究，卻發(fā)現(xiàn)對墻體侵蝕最直接的原因，是每天沖洗墻壁所含的清潔劑對建筑物有酸蝕作用。而每天為什么要沖洗墻壁呢?是因?yàn)閴Ρ谏厦刻於加写罅康镍B糞。為什么會有那么多鳥糞呢?因?yàn)榇髲B周圍聚集了很多燕子。為什么會有那么多燕子呢?因?yàn)閴ι嫌泻芏嘌嘧訍鄢缘闹┲搿槭裁磿心敲炊嘀┲肽?因?yàn)榇髲B四周有蜘蛛喜歡吃的飛蟲。為什么有這么多飛蟲?因?yàn)轱w蟲在這里繁殖特別快。而飛蟲在這里繁殖特別快的原因，是這里的塵埃最適宜飛蟲繁殖。為什么這里最適宜飛蟲繁殖?因?yàn)殚_著的窗陽光充足，大量飛蟲聚集在此，超常繁殖……

　　由此發(fā)現(xiàn)解決的辦法很簡單，只要關(guān)上整幢大廈的窗簾。此前專家們設(shè)計(jì)的一套套復(fù)雜而又詳盡的維護(hù)方案也就成了一紙空文。

　　在績效管理中，績效面談是個(gè)重要環(huán)節(jié)，如果通過面談幫助員工找出導(dǎo)致問題的根本原因是經(jīng)理幫助員工成長的重要技能。

　　通常，很多經(jīng)理經(jīng)常無法深入地幫助員工找到問題背后的原因，他們通常淺嘗輒止，在問了幾個(gè)問題之后，就開始下結(jié)論，開始幫助員工解決問題。

　　實(shí)際上，經(jīng)理對員工提問越深入，越容易發(fā)現(xiàn)解決問題之道，彼得圣吉在《第五項(xiàng)修煉》里提到，問題的解決方案既有“根本解”，也有“癥狀解”，“癥狀解”能迅速消除問題的癥狀，但只有暫時(shí)的作用，而且往往有加深問題的副作用，使問題更難得到根本解決。“根本解”是根本的解決方式，只有通過系統(tǒng)思考，看到問題的整體，才能發(fā)現(xiàn)“根本解”。

　　我們處理績效問題，若能透過重重迷霧，系統(tǒng)思考，追本溯源，總攬整體，抓住事物的根源，往往能夠收到四兩撥千斤的功效。就如杰弗遜大廈出現(xiàn)的裂紋，只要關(guān)上窗簾就能解決幾百萬美元的維修費(fèi)用，這是那些專家始料不及的。

　　各位經(jīng)理在遇到重重績效問題迷霧的時(shí)候，你真的能關(guān)上你的窗簾嗎?