服務(wù)貿(mào)易與中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型

來(lái) 源：未知發(fā)表日期：2012-05-08

　　經(jīng)歷30年的努力，中國(guó)已成為制造業(yè)大國(guó)。中國(guó)制造的異軍突起，在保障全球基礎(chǔ)消費(fèi)品充裕供給的同時(shí)，也維系了全球基礎(chǔ)消費(fèi)物價(jià)的穩(wěn)定，并為平抑發(fā)達(dá)國(guó)家的物價(jià)指數(shù)作出了貢獻(xiàn)。與此同時(shí)，外需的有效成長(zhǎng)也為中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展提供了重要的引擎。

　　然而2008年始于美國(guó)的全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)和2011年爆發(fā)的歐洲債務(wù)危機(jī)，不同程度地抑制我國(guó)兩大貨物貿(mào)易伙伴的購(gòu)買力，進(jìn)而殃及高度依賴外需市場(chǎng)的中國(guó)經(jīng)濟(jì)。

　　調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、擴(kuò)大內(nèi)需已成為保持中國(guó)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定健康發(fā)展的唯一選擇。同時(shí)，轉(zhuǎn)變貿(mào)易模式，擴(kuò)大服務(wù)出口，已成為全社會(huì)的共識(shí)和商務(wù)部穩(wěn)定貿(mào)易成長(zhǎng)的重要抓手。

　　世界貿(mào)易組織（WTO）對(duì)服務(wù)貿(mào)易定義為：商業(yè)服務(wù)、電信服務(wù)、建筑與工程服務(wù)、分銷服務(wù)、教育服務(wù)、環(huán)境服務(wù)、金融服務(wù)、健康與醫(yī)療服務(wù)、旅游與旅行服務(wù)、物流服務(wù)、體育服務(wù)和娛樂(lè)服務(wù)計(jì)12個(gè)大類，共分為155個(gè)細(xì)分子項(xiàng)?？梢?jiàn)，服務(wù)貿(mào)易涵蓋的范圍廣闊，發(fā)展前景極為誘人。從產(chǎn)業(yè)升級(jí)角度看，發(fā)展服務(wù)產(chǎn)業(yè)也是產(chǎn)業(yè)升級(jí)的具體表現(xiàn)，這也印證了郎咸平1+6的理論，即制造之外，逐步向全產(chǎn)業(yè)鏈高端擴(kuò)展，不斷向價(jià)值鏈的上游攀升。因此，發(fā)展服務(wù)貿(mào)易不僅可穩(wěn)定貿(mào)易成長(zhǎng)，而且可提升中國(guó)產(chǎn)業(yè)在全球產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的位置。

　　任何事情不可能一蹴而就，制造業(yè)歷經(jīng)30年努力，才有了今天的成果，服務(wù)業(yè)及服務(wù)貿(mào)易要想獲得相應(yīng)的成績(jī)，也要經(jīng)過(guò)若干年的艱辛與付出。所以，謀求服務(wù)貿(mào)易發(fā)展，需優(yōu)化服務(wù)貿(mào)易政策環(huán)境，打通企業(yè)順利執(zhí)行離岸服務(wù)（貿(mào)易）瓶頸。

　　服務(wù)外包的離岸市場(chǎng)，尤其是美國(guó)市場(chǎng)，對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)仍有很長(zhǎng)的路要走。在美國(guó)到岸市場(chǎng)，中（中國(guó)）?。ㄓ《龋﹥蓢?guó)企業(yè)在交付能力上存在巨大的差距。且不講印度的NASSCOM（行業(yè)組織）在美國(guó)的市場(chǎng)活動(dòng)能量，短期內(nèi)中國(guó)不會(huì)有類似機(jī)構(gòu)可望其項(xiàng)背，僅就兩國(guó)第一梯隊(duì)服務(wù)企業(yè)作對(duì)比，十年時(shí)間，兩國(guó)之間的距離未發(fā)生變化。十年前，我國(guó)企業(yè)規(guī)模約為三五百人，印度企業(yè)規(guī)模為6000到1萬(wàn)人，而今中國(guó)最大的企業(yè)規(guī)模已突破萬(wàn)人，印度第一梯隊(duì)企業(yè)規(guī)模已升至15萬(wàn)到20萬(wàn)人。在規(guī)模方面，兩國(guó)仍存在20倍差距。在人均服務(wù)單價(jià)方面，印度第一梯隊(duì)企業(yè)的平均值在5萬(wàn)美元左右，仍是我國(guó)的兩倍或更多。所以，印度多方面的經(jīng)驗(yàn)值得我國(guó)企業(yè)借鑒。

　　經(jīng)驗(yàn)一：有效降低環(huán)節(jié)成本。盡管在產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期，印度政府反應(yīng)相對(duì)遲緩，但1990年后，在NASSCOM的幫助下，印度政府圍繞降低企業(yè)成本和提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力等方面出臺(tái)了一系列政策。印度政府免掉了服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)鏈上，除個(gè)人所得稅外的全部稅收，包括營(yíng)業(yè)稅、企業(yè)所得稅、軟件和服務(wù)進(jìn)出口環(huán)節(jié)稅、服務(wù)企業(yè)設(shè)備進(jìn)口稅。員工社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在15%~20%，非常像我國(guó)貨物貿(mào)易的出口退稅政策，效果非常顯著。

　　經(jīng)驗(yàn)二：壓縮載體和平臺(tái)成本。在印度企業(yè)高速成長(zhǎng)期間，印度地方政府為企業(yè)提供了零地價(jià)或近乎零地價(jià)的產(chǎn)業(yè)園區(qū)及配套設(shè)施的建設(shè)用地政策，為企業(yè)搭建載體、員工安居，提供了低成本承載平臺(tái)。同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)與通信成本方面，提出了建立國(guó)家虛擬軟件園區(qū)的概念，通過(guò)微波中繼、衛(wèi)星通信和光纜，構(gòu)成了連接各企業(yè)自建園區(qū)的低成本國(guó)際通信網(wǎng)絡(luò)。在保證網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量的同時(shí)，最大限度地降低了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。

　　經(jīng)驗(yàn)三：離岸并購(gòu)積蓄競(jìng)爭(zhēng)資源。低成本運(yùn)營(yíng)不但保障了印度企業(yè)的高速成長(zhǎng)，而且讓企業(yè)有能力加大技術(shù)研發(fā)投入，形成專有技術(shù)和行業(yè)解決方案能力。隨著印度企業(yè)陸續(xù)上市融資，掀起了一輪并購(gòu)美國(guó)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)窗口企業(yè)和技術(shù)公司的浪潮，為印度企業(yè)積蓄了難得的高端人力資源、市場(chǎng)渠道、核心技術(shù)及行業(yè)解決方案能力。實(shí)際上，服務(wù)企業(yè)的海外并購(gòu)與制造業(yè)的海外資源并購(gòu)相同，只不過(guò)服務(wù)業(yè)的資源是市場(chǎng)渠道、技術(shù)（行業(yè)解決方案）和關(guān)鍵人力資源。

　　經(jīng)驗(yàn)四：提升目標(biāo)市場(chǎng)的到岸競(jìng)爭(zhēng)力。資源的有效積蓄，讓印度企業(yè)如虎添翼，迅速形成與IBM、HP、埃森哲等美國(guó)一線服務(wù)企業(yè)在其本土市場(chǎng)正面競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，同時(shí)讓印度企業(yè)的人均服務(wù)單價(jià)不斷上升，企業(yè)進(jìn)入了高速且良性成長(zhǎng)階段。數(shù)據(jù)顯示，近幾年印度第一梯隊(duì)企業(yè)，一直保持著20%以上的年成長(zhǎng)率，人均單價(jià)堅(jiān)挺且仍有提升。這是中國(guó)服務(wù)企業(yè)迄今為止仍在努力積蓄的實(shí)力，我國(guó)企業(yè)在目的市場(chǎng)的到岸團(tuán)隊(duì)規(guī)模和交付能力，還要經(jīng)歷若干年的奮斗。

　　經(jīng)驗(yàn)五：審時(shí)度勢(shì)逆勢(shì)收購(gòu)。2008年至今，印度企業(yè)離岸業(yè)務(wù)，并未受到全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響。在歐美經(jīng)濟(jì)危機(jī)最嚴(yán)重的時(shí)刻，部分印度企業(yè)抓住機(jī)遇逆勢(shì)收購(gòu)歐美大型跨國(guó)公司的后臺(tái)業(yè)務(wù)部門，迅速擴(kuò)大BPO業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額，反而獲得了意外的超速成長(zhǎng)。

　　與印度對(duì)比反觀中國(guó)企業(yè)，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展之初，依靠大型跨國(guó)服務(wù)企業(yè)的橋梁作用，間接進(jìn)入離岸市場(chǎng)。在產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期，確實(shí)幫我國(guó)的服務(wù)企業(yè)邁出了快速成長(zhǎng)的第一步。

　　2001年國(guó)家的18號(hào)文件、2006年商務(wù)部牽頭，十余部委共同推動(dòng)的一攬子服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)政策扶持，鞏固了中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)的高速成長(zhǎng)勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)了首個(gè)5年10倍速的產(chǎn)業(yè)規(guī)模超速發(fā)展階段。中國(guó)離岸服務(wù)外包第一梯隊(duì)的10家領(lǐng)軍企業(yè)，順序在海內(nèi)外市場(chǎng)上市融資，并開(kāi)始通過(guò)并購(gòu)和自然成長(zhǎng)，形成離岸市場(chǎng)目的地國(guó)到岸市場(chǎng)和交付能力。僅以北京企業(yè)為例，幾家領(lǐng)軍企業(yè)合計(jì)已在美國(guó)形成了約2000人的市場(chǎng)和交付團(tuán)隊(duì)，第二梯隊(duì)的100家服務(wù)企業(yè)也在本輪政策的扶持下，進(jìn)入快速成長(zhǎng)期。

　　同時(shí)也必須看到，過(guò)于依賴大型跨國(guó)服務(wù)企業(yè)的橋梁作用，也讓中國(guó)企業(yè)患上了面對(duì)離岸市場(chǎng)的軟骨病。中國(guó)服務(wù)企業(yè)主要業(yè)務(wù)份額，仍十分依賴跨國(guó)服務(wù)企業(yè)的開(kāi)發(fā)、測(cè)試業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，許多企業(yè)，成為大型跨國(guó)服務(wù)企業(yè)的附屬“加工車間”和成本中心。這種低單價(jià)，按交付團(tuán)隊(duì)服務(wù)人數(shù)計(jì)價(jià)的業(yè)務(wù)方式，形成類似之前制造業(yè)“三來(lái)一補(bǔ)”的后臺(tái)加工廠服務(wù)模式。

　　而近幾年國(guó)內(nèi)高企的房?jī)r(jià)（住宅和寫(xiě)字樓）、不斷上行的通貨膨脹、高昂的信貸利率、個(gè)人所得稅、高達(dá)44.1%(僅企業(yè)繳納部分)的社會(huì)保險(xiǎn)與公積金統(tǒng)籌、不斷上升的匯率等因素，在壓縮企業(yè)實(shí)際收入的同時(shí)，不斷抬升企業(yè)的人工成本、辦公物業(yè)租賃成本和財(cái)務(wù)成本，讓服務(wù)外包企業(yè)的實(shí)際利潤(rùn)銳減。

　　作為中國(guó)貿(mào)易轉(zhuǎn)型的一個(gè)支點(diǎn)，服務(wù)外包（貿(mào)易）也面臨許多瓶頸和難點(diǎn)。但仍有理由認(rèn)為，制造業(yè)曾經(jīng)的艱難，服務(wù)業(yè)一定也會(huì)遇到，制造業(yè)今天的輝煌，也一定會(huì)是服務(wù)業(yè)的明天，故此我們也在熱切地期盼著，服務(wù)產(chǎn)業(yè)和貿(mào)易的政策環(huán)境隨著產(chǎn)業(yè)的成熟和進(jìn)步完善起來(lái)。

　?。ㄗ髡呦抵袊?guó)服務(wù)外包工作委員會(huì)高級(jí)顧問(wèn)、北京服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)）