企業(yè)成功的秘訣不在于快，而在于專注

作 者：格雷格·賽特爾 來 源：哈佛商業(yè)評論發(fā)表日期：2017-07-28

     1960年，哈佛商學院教授西奧多·萊維特（Theodore Levitt）在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了一篇標志性論文，文中敦促高管們自問“我們正在從事什么業(yè)務？”以適應市場環(huán)境的變化。他以鐵路公司和好萊塢影視公司為例，這些企業(yè)由于錯誤地定義了自身業(yè)務而未能做出調(diào)整適應。

而如今，鐵路公司似乎并沒有做得很糟糕。聯(lián)合太平洋這家首屈一指的鐵路公司市值超過了800億美元，比福特或通用汽車公司大約高60%。頂級影視公司迪士尼市值1500億美元，看起來也還不錯。

雖然嗅覺靈敏、熱衷于新趨勢的創(chuàng)業(yè)型公司方興未艾，但實際上，迎合市場活動的企業(yè)罕有成功。相反，成功的企業(yè)以引領(lǐng)未來取勝，只靠敏銳是無法做到的，而是要經(jīng)年累月的充分準備方可實現(xiàn)。實際上，一旦你發(fā)現(xiàn)需要去適應的時候，通常為時已晚。

微軟

以微軟為例，它顯然沒有迎合移動計算。事實上，當iPhone推出時，公司CEO史蒂夫·鮑爾默（Steve Ballmeerr）對它并不看好，并說“iPhone不可能會占有大的市場份額，根本不可能。”而其他力圖迎合蘋果公司的創(chuàng)新嘗試，比如Zune MP3播放器也沒有得到青睞。

你會認為，微軟如此完全誤讀市場，恐怕快要破產(chǎn)了，但是實際上卻正相反。過去十年來，微軟的年營收增長令人印象深刻，年增長率約為10%，利潤率接近30%。這些數(shù)字頗有沖擊力。

了解一下微軟的云業(yè)務，你就會明白原因了。微軟2016年的報告稱，其年增長率超過100%。然而，這不是因為采取了什么新舉措，而是微軟十多年前開始打造的服務器和工具業(yè)務的直接結(jié)果。

微軟不是一家敏捷的公司。它不是靠出色的市場預測或華而不實的品牌來打動人。它所做的是重金投入1991年就設立的研究部門。如果你提前幾十年就在打造你的業(yè)務能力，你就真的不必走那么快。

谷歌

以敏捷著稱的企業(yè)是谷歌。因此，當臉書成為它有力的競爭對手時，搜索巨人敏捷地投身于這一領(lǐng)域也就不足為奇了。谷歌先后發(fā)布了一系列產(chǎn)品: Google Wave、Google Buzz和Google+，卻沒有一個取得顯著的成功，因為顧客不會因為你動作快就買你的賬。

盡管如此，谷歌仍然在蓬勃發(fā)展，一度超越蘋果，成為全球最有價值的企業(yè)。若要一探究竟，則要了解一下它所建立的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。它對研發(fā)投入巨資，使有前景的項目在其谷歌X部門孵化。谷歌在研究界也很活躍，定期在科學期刊以及公司的博客上公開發(fā)表文章。它請學者利用公休前往公司，讓他們訪問谷歌首屈一指的數(shù)據(jù)集，這樣同時也提升了公司對尖端技術(shù)的認知與理解。

其中一些新知識可以用來創(chuàng)造全新的產(chǎn)品，比如自動駕駛汽車。而大部分將重新投入到核心業(yè)務。這可能很無聊，但卻是相當有益的。

IBM

可能沒有哪家公司經(jīng)歷的技術(shù)周期能超過IBM。它是打卡機的領(lǐng)跑者，之后是大型主機的主導者，也是PC時代的領(lǐng)軍企業(yè)。后來它圍繞咨詢服務打造了一項非凡的業(yè)務，幫助企業(yè)設計、建立和維護先進的系統(tǒng)。

如今，安裝了那些系統(tǒng)的企業(yè)都轉(zhuǎn)向了云技術(shù)，IBM的業(yè)務在倒退，收入連續(xù)17個季度下滑。許多人會說，IBM急需變得更為敏銳，并及時調(diào)整適應市場形勢。然而，IBM似乎是反其道而行，加倍下注于數(shù)十年前所做的業(yè)務。

公司開展認知計算計劃，也被稱為沃森，CEO吉尼·羅睿蘭（Ginni Rometty）將其視為公司未來的核心。IBM幾十年來一直致力于基礎技術(shù)。量子計算和神經(jīng)形態(tài)芯片等其他長期的研究工作，目的都是在硅芯片達到極限的相當長時間內(nèi)能夠為公司注入動力。

這些新業(yè)務在2020年左右之前不會產(chǎn)生重大影響，而一旦產(chǎn)生影響，大多數(shù)公司都會努力做出適應。但是IBM不必如此。

敏捷性被高估了

敏捷性是一個非常積極的概念。第一個數(shù)字音樂播放器，第一部智能手機，抑或第一款平板電腦，都不是蘋果公司推出的，然而蘋果卻主導著每個品類。亞馬遜也不是第一家在網(wǎng)上銷售圖書的公司。這些企業(yè)取得成功并不是因為它們比別人快，而是因為它們開發(fā)的產(chǎn)品明顯優(yōu)于其競爭對手。

真正的大企業(yè)不會爭先恐后地去適應未來，因為它們會創(chuàng)造未來。了解一下任何一家杰出的企業(yè)，就會明白，之所以杰出不是因為應變能力，而是專注于在市場中創(chuàng)造、提供和捕獲新的價值。能夠持久的技術(shù)公司是那些花費數(shù)年乃至數(shù)十年創(chuàng)造新一代產(chǎn)品的公司。

我們怎樣才能轉(zhuǎn)變視角，西奧多·萊維特指出：“人們不是想買1/4英寸的鉆頭，而是要鉆1/4英寸的孔”。顯然，定義一家企業(yè)的不是某個特定的業(yè)務類別，而是它為用戶解決問題的能力。只圖快速發(fā)展解決不了真正棘手的問題。大企業(yè)會事先打牢基礎。

而這才是關(guān)鍵。對專注于解決大問題的企業(yè)來說，愿意在數(shù)年甚至數(shù)十年里投資的業(yè)務，有可能會讓很多其他的事情出錯。