商業(yè)4.0 “創(chuàng)客”的世界

作 者：周庭銳 來 源：市場營銷發(fā)表日期：2015-03-01

　　想象中的商業(yè)4.0是個以創(chuàng)客（Makers）為核心的世界，創(chuàng)客不僅是消費者，他們也是生產(chǎn)者、設(shè)計者、甚至是原物料和元件的供應(yīng)者，通過社交網(wǎng)絡(luò)里的創(chuàng)意碰撞和資源分享，獲得了把創(chuàng)意化為現(xiàn)實的能力。他們既生產(chǎn)也消費，他們不僅僅像商業(yè)3.0的人可以決定自己的消費方式，通過新興科技的幫助，他們還擁有決定自己生活方式的能力。這些催動轉(zhuǎn)變的新興科技包括物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、傳感器、可穿戴設(shè)備、云計算、和3D打印技術(shù)，所催動的轉(zhuǎn)變先是“創(chuàng)客運動”，之后是“工業(yè)4.0”，而“商業(yè)4.0”指日可待。科技進步讓在地感測和在地計算的技術(shù)濃縮成便宜、可以便利攜帶的微小元件，普通消費者第一次可以像天神般地，知曉處處互聯(lián)的萬物，在任何時刻里的狀態(tài)，因而能夠釋放自己的想象力，物隨心轉(zhuǎn)、巧奪天工、心想事成。釋放想象力、實現(xiàn)自我主張，是人類天性里潛藏的強大欲望，只是過去受制于各種條件，讓欲望不得伸展。通過商業(yè)1.0，貨郎行商們從遠處帶來原本只存在于人們夢里的神物，讓生活開始多彩;但是由于山高水遠，人們只能在家里坐等偶然而來的驚喜;直到交通技術(shù)許可，人們開始自如地往來通邑之間，享受豐盛的城市文明，于是商業(yè)2.0興起，讓行商向坐商更迭。而更迭的副產(chǎn)品之一是品牌，人類圍繞品牌，建造了現(xiàn)代商業(yè)文明。

　　商業(yè)2.0的量產(chǎn)工藝約束了人們的消費方式，對于生產(chǎn)商的批量供應(yīng)，人們只能被動接受，很難自主選擇;隨后的網(wǎng)絡(luò)革命帶給消費者自主選擇的機會。商業(yè)3.0的特征是蓬勃發(fā)展的電商，以及由此衍生出來的O2O、甚至O2O2O消費模式，消費者終于可以在數(shù)以千萬計、琳瑯滿目的品種里任意挑選自己喜歡的商品，盡管這些商品，還遠稱不上夢里神物。商業(yè)3.0如今已經(jīng)如影隨形，而無所不在的移動互聯(lián)網(wǎng)，更強化了“海內(nèi)存知己，天涯共比鄰”的機會。在商業(yè)4.0的時代，人們本質(zhì)上就是創(chuàng)客，憑借自己的雙手，創(chuàng)造自己的生活所需;其后隨著產(chǎn)品愈來愈智能、愈來愈復(fù)雜，人們逐漸被迫放棄“DIY”的能力，轉(zhuǎn)而依賴專業(yè)制造商。但是這種狀態(tài)正在轉(zhuǎn)變，專業(yè)制造在某個程度上，已經(jīng)不再是“專業(yè)人士”的專利。通過物聯(lián)網(wǎng)和傳感器的技術(shù)進步，人們終于又可以回歸創(chuàng)客生活。例如，沒接受過太高專業(yè)學(xué)術(shù)訓(xùn)練的《連線》雜志前主編安德森，通過自建開放創(chuàng)新平臺，大量利用“免費的”社群勞動力，也可以創(chuàng)立“3D Robotics”這家如此專業(yè)的無人機公司。甚至連他9歲的小男孩都可以自己設(shè)計自己夢想中的TOBBY·E機器人，通過Tinkercad網(wǎng)站直接3D打印。換句話說，人類天性中蠢蠢欲動的創(chuàng)造欲，終于找到一個宣泄口。而全世界數(shù)以千計快速成長的創(chuàng)客空間更是明證。

　　讓我們想象商業(yè)4.0的世界：懷抱著各式各樣神奇夢想的人們，在網(wǎng)網(wǎng)相連下相互勾引、碰撞，同氣相求，形成聚落，每個聚落，都是一個微小的細分市場，共同愿望著相同的夢中神物;而大量普及的3D打印技術(shù)，讓他們既是生產(chǎn)者，也是長尾經(jīng)濟里最忠誠的消費者。這是個“普遍創(chuàng)客”的世界，但是這個世界還沒降臨人間。換個比較現(xiàn)實的想象吧：讓我們構(gòu)造一個信息搜集平臺，通過平臺合作、社群對接、或是網(wǎng)絡(luò)爬蟲，巨細靡遺地搜集、分析人們在特定時刻里的種種痛苦與向往，接納與糅合人們蓄積已久、不得不并發(fā)的創(chuàng)造欲望;而與此同時，通過工業(yè)4.0，有效掌握各地加盟生產(chǎn)商的設(shè)備、元件、甚至原物料的動態(tài)，在數(shù)據(jù)科學(xué)的助力下，一邊是虛空中紛紛成像的各種愿望聚落，而另一邊則是生產(chǎn)上的精準(zhǔn)媒合，消費者并不需要成為創(chuàng)客，而最終仍然可以快樂圓夢。想象中的商業(yè)3.5距離4.0只剩半里路，但是在現(xiàn)實生活中正逐漸浮現(xiàn)、愈來愈鮮明。這是個碎片化的世界，到處是被有意忽略的長尾的消費需求。商業(yè)3.5的世界里，遍地黃金。