戰(zhàn)線轉換 新東方在線重審互聯(lián)網(wǎng)思維
2014年04月03日 時代周報
教育事業(yè)一直是人們所關注的熱點問題，權威優(yōu)質的教育資源平臺成為重中之重。
新東方從線下的教育逐步積累有20余年，如今面對著互聯(lián)網(wǎng)思維概念的推廣，新東方在線也考慮著自己的互聯(lián)網(wǎng)轉型之路。與巨頭的合作道路緊鑼密布地進行中，但由于長期投入在線下的教育，線上教育機制不成熟，加上來自同行的競爭壓力，新東方在線受到了很多媒體的質疑。
日前，對此，新東方掌門人俞敏洪也進行了反駁，他表示傳統(tǒng)教育與互聯(lián)網(wǎng)的互補才能夠更加推進教育產業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)如今，如此多專注于線上教育的機構，對新東方在線的威脅日益增加，新東方在線以后的發(fā)展是否還能夠稱霸教育行業(yè)領軍地位，取決于是否可以真正地轉變思維，融入互聯(lián)網(wǎng)，線上教育除了需要優(yōu)質的人力資源外，更多地還是需要考量是否有實用的互動性，從而補足線下的缺陷，實現(xiàn)線上的價值。
線上受壓
陳愫是一名選擇出國留學的學生，她已經(jīng)是第二次報名參加雅思的考試了，第一次備考時，她從成都專程趕往北京，參加新東方為期2個月雅思強化和沖刺班，最后離目標院校的要求低了0.5而選擇重新再考一次，這次他并沒有再獨身前往北京的新東方進行學習，而是選擇了新東方在線雅思的課程，進行復習。
新東方在線下的影響力讓很多二、三線想出國的學生都會不遠萬里來到北京新東方進行學習，而多數(shù)學生在第一次考試沒有過并且參加過新東方線下培訓的情況下才會選擇它的在線課程。相比新東方在線，專注于互聯(lián)網(wǎng)的滬江網(wǎng)線上的關注度要遠遠高于新東方在線。
滬江網(wǎng)創(chuàng)始人伏彩瑞(網(wǎng)名阿諾)他的立場就是把教育做得零碎化，他認為大而全的東西是不被市場所需要的，在網(wǎng)站上設立“開心背單詞”的軟件，讓很多學生為此癡迷，從而更多地關注網(wǎng)站的其他課程，在課程管理模式上也更加注重互動性，線上設置班主任，讓每個學生都有強烈的主人翁意識。
2013年，滬江網(wǎng)獲2000萬美元B輪融資，從2012年開始瀘江網(wǎng)校已經(jīng)駐入天貓商城，在“雙十一”各個電商爭戰(zhàn)時，銷量達到100萬元，成為天貓在線課程銷售之首。同時阿諾還表示未來幾年會在移動端加大投資力度，相比之下的新東方在線，完全依賴線下的積淀，如今新東方在線已經(jīng)受到大的沖擊。
當然，讓他倍感緊張的無非是2月25日，歡聚時代公司(Nasdaq：YY)在北京召開發(fā)布會，宣布成立獨立的在線教育事業(yè)部，推出“100教育”品牌。負責人劉豫軍宣布：首先將占線下外語培訓教育機構70%收入的托福和雅思強化班課程永久免費，并對完課學員給予100元獎金，鼓勵學生進入“100教育”平臺，新東方當日股價下降10%。4月1日“100教育”又添加四、六級免費課程，劉豫軍的互聯(lián)網(wǎng)思維推進線上產品的興盛，充分感覺矛頭直指新東方。
戰(zhàn)線轉換
兩會期間俞敏洪則向媒體透漏今年會和互聯(lián)網(wǎng)巨頭合作，發(fā)展新東方在線的業(yè)務，3月18日則有消息傳出騰訊將和新東方在線共同出資設立公司。新公司CEO將由新東方派任，新公司有可能結合騰訊QQ群與直播平臺開展業(yè)務，也有消息稱或與微信業(yè)務產生關聯(lián)，借助微信支付、短視頻等手段推在線教育。
自2012年新東方由于繼渾水和美國證券監(jiān)管部門(SEC)調查后，業(yè)績深受影響，2013財年第二季度財報，營收1.65億美元，同比增長30.4%，凈虧損1580萬美元。于是在2013年初新東方關閉15-25個無利可圖的教學中心;裁員1200名，平均遣散成本為6000-10000美元/人。
新東方在2013年一年的時間里收拾2012年的殘局，想法設法地彌補虧損的收益，俞敏洪也在多處表示新東方上線以來壓力很大，不僅要保證教學的質量，同時要保證投資人的短期利益，使新東方轉入大范圍的線下品牌擴張，從而擴大市盈率，新東方選擇開展線下的教學中心，但是開辦教學點所付出的成本遠遠高于其收益，2013年初又相繼關閉新教學中心。這一現(xiàn)象在成都顯得尤為嚴重，成都新東方曾經(jīng)一度陷入擴張?zhí)潛p的惡性循環(huán)圈。
這時的新東方已經(jīng)體會到線下教育的危機，逐步將擴張轉向線上，用技術和師資做支持，但同時也感覺到由于教育起家，互聯(lián)網(wǎng)思維的先天不足，使其不得不分幾條路來做。除了計劃與成熟的互聯(lián)網(wǎng)公司合作外，新東方網(wǎng)絡運營部總監(jiān)祖騰表示，正在開發(fā)一款名為“我學”的線上互動平臺。線下的學生可以通過“我學”的賬號和老師進行作業(yè)的提交和溝通。
線上教育的最大弊端就是互動性和客戶流，憑借新東方多年線下的口碑有很多忠實用戶，把線下用戶引入線上，互動性變?yōu)樽顬橹匾?。有多少像陳愫一樣的學生千里迢迢來到北京，寧愿和一兩百人擠在一個教室，都不愿意在線上進行學習，求得的就是這份互動與安心。
俞敏洪認為，“未來地面教育一定會被線上教育部分取代，線上占40%，線下占60%，這個情況的發(fā)生就是三五年的事情”。當把擴張轉移到線上的時候成本也就只有產品技術和教師工資兩大部分，運營的合理則可以解決俞老師在教學與投資者關系之間的壓力。
巨頭反思
2013年11月，騰訊在QQ群加入教育模式，并在北京某學校進行試點。而今年3月初發(fā)布的QQ5.2體驗版中加入了PPT涂寫、標記重點等功能，并使用了“讓遠程課堂更生動”的描述，QQ在線教育的官方介紹中稱，學?？梢灾苯邮褂肣Q群實現(xiàn)遠程課堂;機構也可以使用QQ群完成從招生、上課到課后管理等一系列行為。
由此看來騰訊對于在線教育行業(yè)垂涎已久，一直期待著一個成熟的教育行業(yè)融入互聯(lián)網(wǎng)，那么就選擇了新東方。綜觀騰訊發(fā)布的2013年第四季度年報：騰訊全年總收入99.13億美元，同比增長38%。經(jīng)營盈利為31.48億美元，同比增長24%，微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)為3.55億,比上年同期增長121%。“QQ空間”月活躍賬戶數(shù)為6.25億，比上年同期增長4%。“QQ游戲”平臺最高同時在線賬戶數(shù)為850萬，比上年同期下降3%。
由此可以看出騰訊與QQ相關的業(yè)務增加量明顯減少，甚至有負增長。騰訊也想找回失去的用戶，聯(lián)合新東方在線的活躍QQ用戶量，與其說新東方早有想法傍巨頭，不如說雙方各自有需要，恰好碰在了同一時間點上，順其自然地成就了一段良好姻緣。
“YY”帶著互聯(lián)網(wǎng)思維與移動互聯(lián)網(wǎng)思維的標簽，打著免費課程的營銷策略，敲醒了沉睡中的新東方在線，前學而思分別以1.5億元、5000萬元投資寶寶樹、考研網(wǎng)，打造自身品牌學而思網(wǎng)校、e度教育網(wǎng);學大教育也推出線上O2O教學平臺e學大，計劃投資上億元。
眾多平臺也都塑造著自己的互聯(lián)網(wǎng)教育思維，我們也希望這些體系早日成熟，讓像陳愫這樣的二、三線城市的學生不用不遠萬里來到心儀的機構求學，才能享受真實互動，加大在線教育的信任度，在線教育的熱度期待再次升溫。
