服務(wù)中心教師風(fēng)采之十五: 熱忱是工作的靈魂——記麗水服務(wù)中心顏碧映老師

    顏碧映老師2005年9月開(kāi)始在網(wǎng)上人大浙江麗水服務(wù)中心負(fù)責(zé)學(xué)務(wù)工作，當(dāng)時(shí)正趕上服務(wù)中心招收了第一批網(wǎng)上人大的新學(xué)員。她虛心向?qū)W院的學(xué)務(wù)老師求教，認(rèn)真研讀《學(xué)生手冊(cè)》，領(lǐng)會(huì)并熟記全部的規(guī)章條款，將學(xué)生日常的每一次咨詢(xún)都作為對(duì)自己工作質(zhì)量的檢驗(yàn)。此外，她還積極參加學(xué)院組織的各種培訓(xùn)，每次都帶著問(wèn)題和其他與會(huì)的老師交流工作經(jīng)驗(yàn)，探討解決方法，積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。會(huì)后，她還積極向麗水服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)參會(huì)心得，并將所學(xué)應(yīng)用到學(xué)生的日常管理中，收到了良好效果。很快，她就轉(zhuǎn)變?yōu)榱艘粋€(gè)能夠獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手。

    麗水服務(wù)中心目前有在讀學(xué)生約四百人，差不多每一名學(xué)生都接受過(guò)顏碧映的指導(dǎo)。顏老師認(rèn)為導(dǎo)學(xué)非常重要，是學(xué)習(xí)成功的基礎(chǔ)。每次組織導(dǎo)學(xué)，她都要求學(xué)生必到。萬(wàn)一有學(xué)生因故缺席，她一定會(huì)催促該生補(bǔ)上這一課。導(dǎo)學(xué)時(shí)，她把重點(diǎn)內(nèi)容打印出來(lái)發(fā)給學(xué)生，將導(dǎo)學(xué)課件上傳到學(xué)生的QQ群里共享、查閱；每次選課、考試預(yù)約，她都親自督導(dǎo)，絕不走過(guò)場(chǎng)。為了加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理，顏老師除了組織日常的新生導(dǎo)學(xué)，開(kāi)學(xué)典禮，畢業(yè)典禮等活動(dòng)外，還組織學(xué)生分班、分組學(xué)習(xí)，相互溝通學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，交換學(xué)習(xí)和考前復(fù)習(xí)資料等等。她還利用QQ群、短信平臺(tái)、電話(huà)等方式聯(lián)系學(xué)生按時(shí)到指定地點(diǎn)面對(duì)面交流，豐富學(xué)生的課余生活，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)，受到了學(xué)生的廣泛歡迎。

    顏老師認(rèn)真履行教師職責(zé)，認(rèn)真做好每項(xiàng)工作，提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。她認(rèn)為不要小看自己所做的每一件小事，即便是最普通的事，也應(yīng)該盡職盡責(zé)地去完成。她很善于做督學(xué)工作，特別是幫助學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生，堅(jiān)持不讓一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)。0609批次漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)蘭同學(xué)的愛(ài)人在外地部隊(duì)服役，藍(lán)同學(xué)本人又在偏僻的鄉(xiāng)村小學(xué)當(dāng)老師，收入不高。家里上有老、下有小，家庭經(jīng)濟(jì)非常困難，更沒(méi)有電腦進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)。因?yàn)榧揖车木壒?，加上住得偏遠(yuǎn)交通不便，她幾次因?yàn)槭诸^緊湊不齊學(xué)費(fèi)而想退學(xué)。顏老師多次耐心幫她做思想工作，最大限度地為她提供方便，用實(shí)際行動(dòng)打消了她退學(xué)的念頭。遇到該交學(xué)費(fèi)而該生還沒(méi)有開(kāi)支時(shí)，她就主動(dòng)為蘭同學(xué)墊交學(xué)費(fèi)；蘭同學(xué)家中沒(méi)電腦，上網(wǎng)學(xué)習(xí)不方便，顏老師便幫她上網(wǎng)下載和打印復(fù)習(xí)資料；每當(dāng)學(xué)院考試預(yù)約或者出臺(tái)什么新政策，她第一個(gè)打電話(huà)通知該生……幾年如一日，使該生一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)沒(méi)有退學(xué)。

    在未來(lái)的日子里，顏老師說(shuō)，她將繼續(xù)奮斗在自己的崗位上，為網(wǎng)上人大學(xué)生的未來(lái)，奉獻(xiàn)自己所有的光和熱。